1. O que torna os produtos da Acanto Aromas únicos?
Cada produto da Acanto Aromas nasce do cuidado artesanal e do desejo de transformar aromas em sensações. Utilizamos ingredientes premium, veganos e cruelty-free, sempre com respeito ao bem-estar e à sustentabilidade. Em todos os nossos produtos são utilizados essência premium de alta projeção, escolhida uma a uma, e nossas velas são livres de parafina, pois utilizamos cera vegetal. Cada fragrância é desenvolvida para perfumar e gerar uma experiência sensorial. Mais do que perfumar, queremos despertar memórias, deixando o ambiente mais acolhedor e prazeroso.
2. A Acanto Aromas oferece produtos personalizados ou para eventos?
Sim, oferecemos personalização de produtos para eventos, como lembranças de casamento, aniversários, e datas comemorativas. Entre em contato conosco para solicitar um orçamento [email protected]
3. Os produtos da Acanto Aromas são testados em animais?
Não, todos os nossos produtos são cruelty-free e veganos. Temos um compromisso com a sustentabilidade e com o bem-estar dos animais.
4. Como posso escolher a fragrância certa para mim?
Entendemos que cada pessoa tem uma relação única com os aromas. Para te ajudar nessa escolha, criamos em nosso site o Guia de Aromas, onde você pode conhecer melhor cada fragrância e suas notas olfativas.
As descrições sensoriais dos nossos produtos foram pensadas para te guiar na descoberta da fragrância perfeita para o seu estilo e momento.
5. Como devo cuidar das minhas velas/difusores/home sprays?
Para garantir a melhor experiência com nossos produtos, recomendamos seguir alguns cuidados simples:
Para velas, corte o pavio a 0,5mm antes de cada uso e deixe a cera derreter até a borda do recipiente; para difusores, deixe a varetas abertas ocupando toda a abertura da tampa; e para home sprays, mantenha-os em locais frescos e ao abrigo da luz direta, borrife no em locais porosos, como os tecidos. Mais dicas de cuidado podem ser encontradas na descrição de cada produto.
6. Quais são as condições de envio e prazo de entrega?
Enviamos para todo o Brasil com prazos que variam conforme a localização. Ao finalizar o pedido, você verá as opções de frete e o prazo estimado de entrega.
7. Como posso acompanhar meu pedido?
Após realizar sua compra, você receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento. Você pode usar este número no nosso site para acompanhar o status do seu pedido em tempo real. Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe de atendimento ao cliente estará pronta para ajudar.
8. Como funciona o processo de troca e devolução?
Aceitamos devoluções de produtos não utilizados e em sua embalagem original dentro de 30 dias após a compra. Para mais informações sobre o processo de devolução, por favor, consulte nossa política de devoluções no site.
9. Quais métodos de pagamento são aceitos?
Aceitamos cartões de crédito, boleto bancário e PIX. Também oferecemos opções de parcelamento em até 3x sem juros.
10. Vocês fazem algum tipo de promoção ou desconto?
Os descontos promocionais da Acanto Aromas funcionam de duas formas, dependendo de onde a campanha acontece:
Campanhas pelo WhatsApp ou Instagram:
Os descontos promocionais dessas campanhas sempre são aplicados sobre o valor base (original) dos produtos. Ou seja, caso o produto no site já esteja com desconto, o cálculo do desconto adicional será feito com base no valor original do item, e não no preço promocional exibido no site.
Promoções no site:
Dentro do site, os preços já aparecem com os descontos aplicados. Isso significa que o valor exibido no site já inclui todas as promoções disponíveis exclusivamente para compras online. Caso tenha algum cupom de desconto o mesmo deve ser aplicado na finalização da compra.
Para a primeira compra, temos um desconto de 10%, use o cupom CHEGUEI.
Importante: Não é possível combinar descontos diferentes (site + campanha) em um mesmo pedido.
